Versione 1.0 – Vigente dal 1° agosto 2026
Soggetto promotore:
CheBuoni SRL
P.IVA 03221450210 — REA FI-695506
Via dei Della Robbia 38, 50129 Firenze (FI)
chebuonisrl@legalmail.it — SDI M5UXCR1
CONDIZIONI PROGRAMMA FEDELTÀ CHEPOINTS
ART. 1 SOGGETTO PROMOTORE
1.1 CheBuoni S.r.l., iscritta al Registro Imprese di Firenze con numero di iscrizione 03221450210, con sede legale in Via dei Della Robbia 38, 50129 Firenze (FI), gestisce il programma fedeltà “ChePoints” in qualità di titolare autonomo della gestione.
1.2 Il presente Regolamento integra i Termini e Condizioni di utilizzo della piattaforma CheBuoni disponibili all’indirizzo https://chebuoni.it/termini-e-condizioni/. Per quanto non espressamente disciplinato nel presente Regolamento trovano applicazione i Termini e Condizioni della Piattaforma.
ART. 2 DESTINATARI E AMBITO TERRITORIALE
2.1 La partecipazione al Programma ChePoints è riservata a tutti gli utenti registrati sulla piattaforma CheBuoni.it con profilo attivo e maggiori di 18 anni, oppure minori con consenso esplicito di chi esercita la potestà genitoriale.
2.2 Sono esclusi dalla partecipazione: dipendenti e collaboratori di CheBuoni S.r.l., loro familiari stretti, gestori di account aziendali, e utenti con account precedentemente sospeso o cancellato per violazione delle norme di piattaforma.
2.3 Il Programma si svolge esclusivamente sul territorio della Repubblica italiana.
ART. 3 OGGETTO E MECCANICA DEL PROGRAMMA
3.1 ChePoints è il programma fedeltà di CheBuoni che consente ai Partecipanti di accumulare punti denominati “ChePoints” mediante le attività e le iniziative promosse da CheBuoni nell’ambito del Programma Fedeltà.
3.2 La partecipazione al Programma ChePoints richiede la registrazione di un account su CheBuoni.it e l’adesione al Programma tramite l’apposita sezione “Punti e Premi” disponibile nell’area personale dell’Utente.
3.3 Le modalità di attribuzione dei ChePoints, le attività che consentono di accumularli e l’eventuale partecipazione delle Gift Card al Programma sono determinate da CheBuoni e indicate, ove applicabile, sulla Piattaforma e/o nella relativa scheda prodotto.
3.4 Non tutte le Gift Card disponibili su CheBuoni partecipano al Programma ChePoints. L’adesione al Programma è stabilita esclusivamente da CheBuoni e può variare nel tempo in funzione di accordi commerciali, iniziative promozionali o altre valutazioni aziendali.
3.5 Per ciascuna Gift Card aderente al Programma, l’eventuale numero di ChePoints riconosciuti è indicato nella relativa scheda prodotto prima dell’acquisto. L’ammontare dei ChePoints può variare in funzione del marchio, del taglio acquistato, della tipologia di Gift Card, di specifiche iniziative promozionali o di altre valutazioni commerciali.
3.6 I ChePoints sono accreditati su un wallet digitale personale, accessibile tramite l’account CheBuoni dell’Utente nella sezione “Punti e Premi”.
3.7 I ChePoints non hanno valore monetario diretto, non costituiscono moneta elettronica né credito nei confronti di CheBuoni, non generano interessi, non sono convertibili in denaro contante e possono essere utilizzati esclusivamente secondo le modalità previste dal presente Regolamento.
ART. 4 DURATA DEL PROGRAMMA
4.1 Il Programma ChePoints avrà vigore dal 1° agosto 2026 per la durata di tre (3) anni. CheBuoni S.r.l. si riserva il diritto di prorogare il Programma o cesarlo con comunicazione almeno 30 giorni prima della data di scadenza.
ART. 5 MODALITÀ DI ACCREDITO DEI CHEPOINTS
5.1 Tracciamento e identificazione: I ChePoints sono tracciati e accreditati automaticamente in correlazione all’ID account personale dell’Utente registrato su CheBuoni.it.
5.2 Tempi di accredito: I ChePoints sono accreditati entro un massimo di 5 giorni lavorativi dal verificarsi dell’evento generatore. L’Utente può visualizzare il saldo aggiornato in tempo reale nella propria area personale.
5.3 Esclusioni e cancellazioni: Non sono riconosciuti ChePoints per ordini successivamente annullati, resi, o non completati; recensioni ritenute ingannevoli, offensive, o violative delle policy di piattaforma; inviti di utenti che non completano la registrazione entro 30 giorni. In caso di annullamento retroattivo, CheBuoni provvederà a decurtare dal saldo i ChePoints indebitamente accreditati.
5.4 Contestazioni: Il Partecipante che ritenga di aver diritto a ChePoints non accreditati potrà contattare supporto@chebuoni.it entro 30 giorni dall’evento generatore. CheBuoni valuterà la richiesta e provvederà alla correzione del saldo entro 5 giorni lavorativi.
5.5 Nessun limite di accumulo: Non è previsto un limite massimo di ChePoints accumulabili in un account.
5.6 I ChePoints eventualmente riconosciuti per l’acquisto di Gift Card sono attribuiti esclusivamente ai prodotti espressamente indicati come aderenti al Programma ChePoints. L’eventuale numero di ChePoints riconosciuti è riportato nella relativa scheda prodotto al momento dell’acquisto. CheBuoni si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, le Gift Card aderenti al Programma e il relativo numero di ChePoints attribuiti; tali modifiche avranno effetto esclusivamente sugli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione e non incideranno sui ChePoints già maturati.
ART. 6 CATALOGO PREMI E MODALITÀ DI CONVERSIONE
6.1 I ChePoints accumulati possono essere convertiti in gift card CheBuoni secondo la seguente proporzione:
10.000 ChePoints = 1 Gift Card CheBuoni del valore di 50,00€
6.2 Il catalogo premi è composto dalle Gift Card e dagli eventuali altri premi messi a disposizione da CheBuoni e consultabili nella relativa sezione della Piattaforma. Per ciascun premio saranno indicati il valore, le modalità di utilizzo e l’eventuale numero di ChePoints richiesto per il riscatto.
6.3 Budget complessivo: CheBuoni S.r.l. stima di allocare fino a 1.000.000,00€ complessivi al Programma ChePoints nel triennio di vigenza. Tale stima non costituisce impegno vincolante. I ChePoints maturati ma non riscattati entro i termini di scadenza decadono senza generare diritto al rimborso.
6.4 Disponibilità: Le gift card sono soggette a disponibilità. In caso di indisponibilità temporanea, CheBuoni comunicherà una data di riattivazione o offrirà un’alternativa equivalente.
6.5 CheBuoni si riserva il diritto di aggiornare o modificare il catalogo premi, le Gift Card disponibili per la conversione e le relative modalità di erogazione, fermo restando il rispetto dei diritti già maturati dai Partecipanti ai sensi del presente Regolamento.
ART. 7 RICHIESTA E EROGAZIONE DELLA GIFT CARD
7.1 La richiesta di conversione avviene esclusivamente tramite la sezione dedicata “Richiedi Gift Card” nel sito CheBuoni.it, accessibile dall’area personale del Partecipante.
7.2 Il Partecipante dovrà disporre di almeno 10.000 ChePoints disponibili sul proprio wallet per effettuare una richiesta.
7.3 Una volta confermata la richiesta e i ChePoints prelevati dal wallet, CheBuoni provvederà a generare e inviare il codice della gift card via email entro 3 giorni lavorativi.
7.4 Limite di richieste: Ogni Partecipante può effettuare un massimo di 2 (due) richieste di conversione al mese solare (1°–28/29/30/31 del mese).
7.5 La gift card è trasmessa in formato digitale all’indirizzo email registrato in account e rimane valida secondo i termini specificati nel messaggio di erogazione (salvo revoca).
ART. 8 CARATTERISTICHE E LIMITAZIONI DEI CHEPOINTS
8.1 Non trasferibilità: I ChePoints sono strettamente personali, legati all’account dell’Utente, e non possono essere trasferiti a terzi, ceduti, venduti, scambiati, o ereditati in alcun caso.
8.2 Scadenza: I ChePoints scadono automaticamente dopo 12 (dodici) mesi consecutivi di inattività dell’account, intesa come assenza di login o accesso al sito CheBuoni.it. Trascorso il periodo di inattività, i ChePoints residui decadono ipso facto senza possibilità di recupero, reclamo, o rimborso. CheBuoni invierà una comunicazione email di avvertimento 30 giorni prima della scadenza.
8.3 Mancata responsabilità per compromissione: CheBuoni S.r.l. non è responsabile di perdita, smarrimento, o sottrazione di ChePoints dovuta a smarrimento delle credenziali di accesso, utilizzo non autorizzato dell’account da parte di terzi, o compromissione dell’account per negligenza dell’Utente. I ChePoints accumulati su account compromesso non saranno rimborsati. Il Partecipante è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
8.4 Nessun valore di scambio anticipato: CheBuoni S.r.l. non accetta reclami o contestazioni relative al valore di cambio dei ChePoints, fatta eccezione per errori tecnici comprovati.
ART. 9 CESSAZIONE DELLA PARTECIPAZIONE
9.1 Il Partecipante può recedere dal Programma ChePoints in qualsiasi momento accedendo alla propria area personale e richiedendo la cancellazione della partecipazione. Alla data di cancellazione, i ChePoints residui decadono senza diritto a rimborso.
9.2 CheBuoni S.r.l. si riserva il diritto di escludere un Partecipante dal Programma senza preavviso in caso di violazione delle norme di utilizzo della piattaforma, comportamento fraudolento o tentativo di manipolazione del sistema, o utilizzo dei ChePoints in violazione delle presenti Condizioni.
ART. 10 MODIFICHE DELLE CONDIZIONI
10.1 CheBuoni S.r.l. si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, i termini e le condizioni del presente Regolamento, inclusi i parametri di accumulo, le soglie di conversione, e i premi disponibili.
10.2 Le modifiche che comportino riduzione dei diritti già acquisiti saranno comunicate ai Partecipanti con almeno 30 giorni di preavviso tramite email all’indirizzo registrato in account, notifica nell’area riservata del sito CheBuoni.it, o comunicato pubblicato sulla home page.
10.3 Il Partecipante che non accetti le modifiche potrà chiedere il riscatto dei ChePoints accumulati secondo le modalità in vigore al momento della comunicazione di modifica, entro 30 giorni dalla comunicazione stessa. Trascorso tale termine, le nuove condizioni si applicano integralmente.
10.4 Le eventuali modifiche alle modalità di accumulo dei ChePoints, alle Gift Card aderenti al Programma o al catalogo premi non avranno effetto retroattivo e non incideranno sui ChePoints già maturati o sulle Gift Card già richieste e correttamente emesse prima dell’entrata in vigore delle modifiche.
ART. 11 ASSISTENZA E CONTATTI
I Partecipanti possono contattare CheBuoni S.r.l. per domande, reclami, e assistenza relativa al Programma ChePoints tramite il seguente canale:
Email: supporto@chebuoni.it
Orari di risposta: Lunedì–Venerdì, ore 09:00–18:00 (giorni festivi esclusi)
Risposta entro: 5 giorni lavorativi
ART. 12 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
12.1 I dati personali forniti dal Partecipante in relazione al Programma ChePoints sono trattati da CheBuoni S.r.l. in qualità di titolare del trattamento secondo la normativa vigente in materia di protezione dei dati (GDPR).
12.2 Per le informazioni complete su modalità di raccolta, utilizzo, conservazione, e diritti dell’interessato, si rimanda alla Privacy Policy disponibile all’indirizzo:
https://www.iubenda.com/privacy-policy/10169045
ART. 13 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
13.1 Le presenti Condizioni sono disciplinate ed interpretate secondo la legge italiana, in particolare secondo il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e il Codice Civile italiano.
13.2 Per qualsiasi controversia connessa con l’interpretazione, esecuzione, o cessazione delle presenti Condizioni, è esclusivamente competente il Foro di Firenze, secondo le norme ordinarie di giurisdizione.
13.3 Salvo diversa disposizione di legge, il Partecipante rinuncia espressamente a qualsiasi altro foro o giurisdizione.
ART. 14 DISPOSIZIONI FINALI
14.1 Nel caso in cui una o più clausole delle presenti Condizioni risultassero non valide o inapplicabili secondo la legge italiana, tale invalidità non comporterà l’invalidità dell’intero Regolamento. Le clausole non valide saranno sostituite automaticamente da disposizioni che realizzino il medesimo scopo economico e giuridico.
14.2 Qualsiasi disposizione non espressamente prevista nelle presenti Condizioni fa riferimento alle normative vigenti in materia di programmi promozionali, protezione dei consumatori, e commercio elettronico in Italia.
14.3 CheBuoni S.r.l. non è responsabile di guasti, malfunzionamenti, o disservizi della piattaforma CheBuoni.it che impediscano temporaneamente l’accesso ai ChePoints, salvo nei casi di dolo o colpa grave. In caso di disservizio prolungato (oltre 48 ore), CheBuoni valuterà specifiche azioni di compenso.
ART. 15 ENTRATA IN VIGORE
Le presenti Condizioni Programma ChePoints entrano in vigore a decorrere dal 1° agosto 2026 e rimangono valide per tutta la durata del Programma.
CheBuoni S.r.l.
Le presenti Condizioni del Programma ChePoints entrano in vigore dal 1° agosto 2026 e rimangono valide fino a modifica o revoca da parte di CheBuoni S.r.l., secondo quanto previsto dal presente Regolamento.
Versione 1.0 – Vigente dal 1° agosto 2026